Questions et réponses fréquemment posées
La plupart des problèmes rencontrés dans Terra Explorer sont dus à des configurations matérielles inadaptées : cartes vidéo trop anciennes, connections internet trop lentes ou mode plein ecran utilisé de manière systématique.
Plusieurs des problèmes énumérés ci-dessous sont spécifiques aux visualisations d'accès au travers d'Internet et ne devraient pas, donc, être expérimentés en chargeant le DVD-ROM.
Configuration système - Terra Explorer fonctionne sur des ordinateurs PC sous windows 2000 ou XP equipés au minimum de processeurs Intel Pentium III ou AMD athlon. Les configurations plus anciennes (windows 98 ou ME ou processeurs Pentium I ou II) sont suceptibles de poser des problèmes. On aura besoin d'un lecteur de DVD-ROM installé sur le PC.
Carte vidéo - Terra Explorer nécessite une carte video compatible directX 7 équipée de 16 ou 32 mb de mémoire avec les derniers drivers du constructeur. Si vous constatez des ralentissements dans l'application ou que vous ne disposez pas de cette configuration minimum vous pouvez réduire la résolution écran à 800x600, descendre le nombre de couleurs de 32 bits à 16 bits et ne pas utiliser le mode plein écran.
Connexion Internet - Bien que le système de navigation 3D de Terra Explorer ait été conçu pour fonctionner avec une connexion internet par modem 56k, Nous recommendons une connexion Internet ADSL ou Cable d'une vitesse minimum de 512k pour profiter pleinement de cette technologie.
Si vous ne pouvez trouver aucune solution à votre problème ici, svp contactez-nous pour vous aider. Veuillez inclure une description complète de votre configuration de système et d'un message détaillé du problème relié par Terra Explorer que vous éprouvez.
Q. Est-il nécessaire que je mette à jour le pilote de ma carte graphique ? .
Mettre à jour le pilote de la carte graphique régulièrement améliorera la performance de votre affichage. Cependant, dans la pluspart des cas, installer Terraexplorer ne nécessitera pas la mise à jour du pilote d'affichage. La présence d'un pilote d'affichage trop ancien peut générer les messages d'erreur suivants:- Messages d'erreur DirectX ("cannot initialize DirectX", "try reinstalling and restarting the application"), - Messages d'erreur de type D3dim.dll, - Messages d'erreur DirectDraw et Ddraw.dll ("DirectDrawError: E_NOINTERFACE", "Error starting program: A required .DLL file, DDraw.dll, was not found", "Direct draw error: DDERR_INVALIDPIXELFormat");
Q. J'ai une carte vidéo ancienne comportant moins de 16MB de mémoire. .
Vous pouvez utiliser une carte vidéo comportant 8mo ou moins de mémoire mais vous devez alors réduire la résolution écran à 800x600, descendre le nombre de couleurs de 32 bits à 16 bits et ne pas utiliser le mode plein écran.
Q. Comment peux-je mettre à jour les pilotes d'affichage ? .
Si vous avez de nombreux plantages de l'application, mettez à jour vos pilotes d'affichage. Pour connaître le type de carte vidéo que vous possédez, reportez vous au menu affichage dans le panneau de contrôle : Menu démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Affichage > onglet Paramètres > Avancé. Cartes vidéo d'ordinateurs portables : Les pilotes d'affichage pour portables sont le plus souvent spécifiques à chaque constructeur. Reportez vous au site du constructeur de votre ordinateur. Cartes vidéo ATI:www.ati.com Cartes vicéo NVIDIA:www.nvidia.com Pilotes vidéo INTEL:www.intel.com
Q. Lorsque je lance Terraexplorer, je reçois un message d'erreur contenant "DDraw.dll"..
Téléchargez la dernière version de DirectX, installez-la et redémarez votre ordinateur Si vous avez encore des problèmes, essayez de mettre à jour votre pilote d'affichage.
Q. J'ai téléchargé et installé Terraexplorer, tout semble fonctionner correctement mais lorsque je navigue dans la fenêtre 3D tout est flou et le terrain est très peu défini. Pourquoi?.
vous avez probablement une connexion internet trop lente (ex : modem 56k), vous pouvez essayer les solutions suivantes : A.) Essayez de vous déplacer plus lentement dans la fenêtre 3D afin que le terrain ait le temps de se charger. Arrêtez-vous sur une position définie et attendez quelques minutes afin de voir si la définition du terrain s'améliore. B.) Réduisez la taille de la fenêtre, ceci aura comme conséquence une diminution des données à transférer. C.) Vérifiez votre vitesse de connexion, toute connexion en dessous de 512k peut être insuffisante pour profiter pleinement du logiciel. Vous pouvez vérifier votre vitesse de connexion sur le lien suivant : http://www.journaldunet.com/vitesse
Q. Après avoir téléchargé et installé Terraexplorer avec succès, lorsque je charge un environnement 3D je reçois l'un des messages d'erreur suivants : A) Terra explorer cannot load terrain data. A connection with the server could not be established. B) Terra Error: C) MPT error: CAN'T OPEN MPT FILE D) TerraExplorer error: File not found .
Lorsque vous ouvrez un environnement 3D, Terraexplorer crée une connexion internet vers un serveur Terragate ou le modèle de terrain est stocké. Ces messages peuvent indiquer que le serveur auquel vous tentez de vous connecter est temporairement inacessible. Attendez quelques temps et tentez de nouveau de vous connecter.
Q. Quand je lance Terraexplorer et que le processus de chargement du terrain est en cours, le programme semble s'arrêter pendant un long moment et la visite 3D n'apparaît jamais. Que se passe-t il?.
Le problème peut être causé par une conexion trop lente (voir les problèmes de connexion). Il est d'autre part possible que votre ordinateur se soit déconnecté pendant le chargement de l'environnement 3D. Essayez alors de vous reconnecter à internet puis relancez Terraexplorer.
Q. Quand je Lance Terraexplorer, le chargement des objets commence puis le logiciel se bloque et un message "Terraexplorer a généré une erreur système et doit fermer" apparaît. .
Ceci peut être causé par les problèmes suivants : - Vous avez une carte vidéo trop ancienne ou un pilote d'affichage incompatible avec Terraexplorer. Essayez de mettre à jour votre pilote de carte vidéo (voir mise à jour des pilotes d'affichage). - Une version de DirectX trop ancienne est installée : essayer de mettre à jour Direct X (voir directX) - Un autre logiciel DirectX est lancé en même temps que Terraexplorer. Certains jeux ou certains logiciels 3D provoquent des conflits. Essayer de fermer les autres applications 3D que vous utilisez en même temps puis relancez Terraexplorer. Si les problèmes persistent, vous pouvez désactiver le mode globe dans les paramètres du logiciel comme suit : - Lancez Terraexplorer, - Une fois le logiciel en marche, appuyez sur la touche F9, - Décochez la case "enable globe display mode", - Cliquez sur appliquer, - Fermez le logiciel, relancez-le et tentez de charger de nouveau l'environnement qui posait problème.
Q. Quand je Lance Terraexplorer, le logiciel s'arrête puis un ecran bleu d'erreur système apparaît et je suis obligé de relancer windows. .
Ce problème est probablement dû à une incompatibilité des pilotes d'affichage ou à un problème directX. Essayez de mettre à jour votre pilote de carte vidéo (voir mise à jour des pilotes d'affichage). Vous pouvez aussi essayer de mettre à jour Direct X (voir directX).
Q. Après avoir commencé le vol, TerraExplorer n'est pas automatiquement installé. Pourquoi ? .
La procédure d'installation automatique du Terra Explorer emploie ActiveX. Non tous les navigateurs de Web soutiennent ActiveX. Vous pouvez manuellement installer le Terra Explorer après un téléchargement du site Web de Skyline Software : http://www.skylinesoft.com/interactive/terraexplorer/texp_manual-download.asp
Q. J'utilise un ordinateur de Apple Macintosh. Est-ce que je peux employer le Terra Explorer ? . .
Non. Le Terra Explorer fonctionnera seulement sur un PC avec : - Logiciel d'exploitation : Windows 95/98/NT/2000/Me/XP - Processeur : Pentium MMX d'équivalent d'AMD - Mémoire interne : RAM ou plus de 64mb - Carte video : 32mb est recommandé
Q. En commençant le Terra Explorer je reçois le message suivant : "CreateDevice failed, DirectDrawError : DDERR_INVALIDPIXELFORMAT ". .
Vous employez 24 couleurs de bit. Le Terra Explorer peut seulement employer 16 couleurs de bit ou 32 couleurs de bit. Vous pouvez changer cet arrangement dans les propriétés de votre "affichage" dans Windows "panneau de commande".
Q. En commençant le Terra Explorer je reçois le message suivant : "File not Found. Loading Failed". .
Le vol n'est pas correctement téléchargé à votre chemise de fichiers temporaires internet. Vous devriez vider la chemise de fichiers temporaires internet et remet en marche le navigateur de Web et commence le vol encore.
Q. J'ai téléchargé le logiciel libre de Terra Explorer mais quand j'essaye d'ouvrir la visualisation, elle a des problèmes de charger pour moi. Elle passe par le processus de l'initialisation mais l'affichages d'amortissement (buffering) va seulement à environ 25% et puis cale complètement..
1. Ouvrez L'Internet Explorer. 2. Sur le menu "Outils" , choisissent des "Options d'Internet". 3. Sur l'étiquette "Générale", sous "Fichiers Temporaires Internet ", Cliquez "Supprimer fichiers". 4. Cliquez "BIEN", sur le dialogue de supprimer fichiers. Ce procédé supprimera vos fichiers temporaires d'Internet et il pourrait prendre un certain temps. 5. Cliquez "BIEN" sur le dialogue d'"Options d'Internet" pour le fermer.
Q. J'ai la message "Unknown Terra Error". .
Essayez ceci d'abord : - Fermez Terra Explorer. En utilisant l'Explorateur de Windows passez en revue à la chemise d'installation de Terra Explorer (par défaut : "c:\Program Files\Skyline\TerraExplorer (pro)"). Retitrent le dossier "tgmdx9.dll" à "_ tgmdx9.dll". Relancez TerraExplorer. Si ceci ne résout pas le problème svp faites ce qui suit : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le secteur blanc du bureau actif et choisissez "Propriétés". Sur le dialogue "Propriétés d'affichage", choisissez l'étiquette "Paramètres de configuration" (Settings). Assurez-vous que la qualité de couleur est placée au bit 32 ou 16. Si ceci ne résout pas le problème svp faites ce qui suit : Assurez-vous que votre dossier de "tgmdx9.dll" est encore retitré "_ tgmdx9.dll". Lancez TerraExplorer (n'ouvrez pas le fichier "fly file". Démarrez l'application seulement. Serrez F9, ou utilisez les outils (Menu > Options). Décocher le checkbox qui permet l'accélération de materiél". Ouvrez le fichier "Fly File". Si ceci ne résout pas le problème svp faites ce qui suit : Cliquez le bouton "Démarrer" de la fenêtre et choisissez "Exécuter" introduisant au clavier : "dxdiag.exe" après que l'outil ait fini d'analyser l'ordinateur, sauvez toute l'information, et nous envoient le fichier résultant.
